FIDE Exam: Role Play / Phone Simulation (A2)
By Yohann Coussot — French teacher and FIDE test specialist
Published on Updated on
Difficulty:A2
FIDE A2: understanding task 2 (phone role play)
In the FIDE A2 speaking exam, task 2 is a phone simulation: you talk with the examiner, who plays a real-life interlocutor (building management, a friend, a service, etc.). The goal is not to speak for a long time, but to be efficient: explain a problem, manage an appointment (make, change, cancel), and propose a solution.
What the examiner expects: you understand the situation, you explain the problem clearly, you look for a solution, you stay polite, and you end the call properly.
You do not have the instruction in front of you: you listen and react. If one word blocks you, you can ask for a rephrasing in French.
➝ Excusez-moi, vous pouvez répéter la situation ?
➝ Excusez-moi, vous pouvez expliquer le mot « gérance » ?
A simple method to succeed
1) Take control from the first sentence
Right away, say why you are calling. If you are clear immediately, the dialogue becomes easier and shorter.
➝ Bonjour, c’est Madame Dupont. Je vous appelle parce que j’ai un problème.
➝ Bonjour, c’est Monsieur Kousso. Je vous téléphone pour vous dire que je dois annuler le rendez-vous.
2) Explain the problem: what, why, when
Use a very simple structure: the problem, the cause, the consequence (late or cancel), and the time if possible.
➝ Je vous appelle pour vous prévenir que je vais être en retard de 15 minutes.
➝ Je suis vraiment désolé, j’ai eu un problème avec mon vélo. Je dois annuler le rendez-vous d’aujourd’hui.
3) Propose a solution and confirm the details
A strong performance is problem + solution. Even a simple solution is enough: suggest another time, another day, or ask for an option.
To sound polite, you can use the conditional: ce serait possible…
➝ C’est possible de reporter le rendez-vous à demain ?
➝ Ce serait possible de changer l’heure du rendez-vous ?
➝ Est-ce que vous pouvez me proposer une autre date, s’il vous plaît ?
When the other person agrees, confirm clearly: time, day, place, and the next action.
➝ D’accord, donc rendez-vous demain à 18h30, c’est noté. Merci beaucoup.
➝ Parfait, je vous envoie un message dès que je suis dans le bus.
4) End the call properly
Always close with a simple formula: thanks + goodbye + have a nice day.
➝ Merci beaucoup pour votre compréhension. Au revoir, bonne journée.
➝ Merci encore. À tout à l’heure. Au revoir.
Must-know phrases to memorise (A2)
These situations often repeat. Learn “blocks” you can reuse depending on the scenario.
Introduce yourself + reason: Bonjour, c’est… / Je vous appelle parce que…
Inform: Je vous appelle pour vous dire que… / Je vous appelle pour vous prévenir que…
Ask: Est-ce que vous pouvez… ? / C’est possible de… ? / Ce serait possible de… ?
Confirm: D’accord, je comprends. / C’est noté. / Parfait.
Thank: Je vous remercie. / Merci beaucoup. / Merci pour votre aide.
Common exam scenarios
Cancel a visit / an appointment (e.g. bike problem)
Goal: announce the cancellation, give a simple reason, and propose an alternative.
Bonjour, je vous appelle parce que j’ai un problème avec mon vélo. Je dois annuler la visite de l’appartement.
Est-ce que ce serait possible de fixer un autre rendez-vous cette semaine ?
Announce a delay and find a solution (e.g. missed bus)
Goal: announce the delay, give an estimate, and look for a solution.
Salut, je suis vraiment désolé. J’ai raté le bus et je vais arriver dans environ 30 minutes.
Tu sais s’il y a un autre moyen ? Est-ce que quelqu’un peut venir me chercher ?
Common mistakes to avoid (A2)
Waiting for too many questions
If you wait, the dialogue becomes harder. Give the essentials early: reason + consequence + time.
Forgetting the solution
Always propose something: change the time, move it to tomorrow, ask for another option, confirm the next step.
Getting lost in details
Stick to a clear structure: problem → consequence → solution → confirmation → end of call.
Conclusion
To succeed in the simulation, keep 3 reflexes:
1) say immediately why you are calling,
2) explain the problem and the time simply,
3) propose a clear solution and confirm the details.
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